Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Uzupełnij formularz zwrotu (może go pobrać tutaj) i prześlij go na adres sklepu shop@herly.pl
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
UWAGA: Dla Twojej wygody uruchomiliśmy darmowe zwroty przez Inpost "Szybkie zwroty"
Jak to działa ?
Przejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl, znajdź nasz sklep Herly Mariola Solarz.
Uzupełnij formularz zwrotu, spakuj zwrot do odpowiedniego opakowania i nadaj go w najbliższym paczkomacie Inpost.
Adres do zwrotów:
Herly Mariola Solarz
Łyszkowice 55, 32-104 Koniusza
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@herly.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient (poza metodą zwrotu przez INPOST Szybkie zwroty). Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 666081476
E-mail: shop@herly.pl
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Herly Mariola Solarz
Łyszkowice 55, 32-104 Koniusza
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się na stronie sklepu w zakładce "Regulamin sklepu" . Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@herly.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
