Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Napisz nam wiadomość e mail w której poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy, numerze konta bankowego na które przelejemy zwrot pieniędzy (w przypadku zamówień opłaconych metodą "za pobraniem" konieczne jest podanie numeru konta bankowego, W przypadku pozostałych form płatności nie jest to konieczne ponieważ zwrotu dokonamy w ten sam sposób, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie). Będziemy wdzięczni jeśli podasz nam również przyczyny zwrotu. Wiadomość prześlij na adres sklepu shop@herly.pl
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
UWAGA: Dla Twojej wygody uruchomiliśmy darmowe zwroty przez Inpost "Szybkie zwroty"
Jak to działa ?
Przejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl, znajdź nasz sklep Herly Mariola Solarz.
Uzupełnij formularz zwrotu, spakuj zwrot do odpowiedniego opakowania i nadaj go w najbliższym paczkomacie Inpost.
Adres do zwrotów:
Herly Mariola Solarz
Łyszkowice 55, 32-104 Koniusza
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W przypadku metody płatności za pobraniem, konieczne jest podanie numeru konta bakowego na które mamy zwrócić środki za zwracany towar.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient (poza metodą zwrotu przez INPOST Szybkie zwroty). Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 666081476
E-mail: shop@herly.pl
Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Herly Mariola Solarz
Łyszkowice 55, 32-104 Koniusza
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się na stronie sklepu w zakładce "Regulamin sklepu" . Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@herly.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
